公司特色
平安如何保障客戶？
為保障客戶資產，本公司每天於日結單中紀錄客戶買賣紀錄及存放於本公司的資產 (包括存款變動及證券買賣)，並每天以日結單形式寄奉客戶, 而當月完結日時月結單亦會寄奉給客戶保存。開立帳戶
平安客户可以選擇開立哪種戶口 ?
現金戶口平安證券是香港交易所(港交所)參與者。客戶在平安開設現金戶口，可以交易香港證券，沽售/買入證券後，扣除佣金及徵費後,應收款項將自動於平安的户口中存入/扣除存入,或按客戶指示轉入客戶特定之銀行戶口。現金戶口設有網上交易服務（網頁/移動交易平台），唯戶口內必須有足夠的結餘 (買入指示) 或證券 (賣出指示) 才可以進行網上交易。
保證金 (孖展) 戶口
戶口可以通過孖展融資交易香港證券，並因應個別證券的抵押值 (詳情請參閱 股票按倉表 )，買賣可能無需在結算日全數繳付交易總額。
我如何在平安開立戶口？開戶有收費及最低存款要求嗎？
在平安開立任何戶口費用全免，亦不設月費、存倉費、不動戶服務費或最低存款要求。如欲於平安開立戶口，可以透過以下三種方式辦理：- 親臨總行
- 郵遞開戶
- 網上預約開戶
下載區域 下載開戶表格和簽名式樣，填妥後連同香港身份證 / 護照副本、住證明及一張金額不少於港幣一萬元的個人支票（如公司戶則為伍萬元）寄給我們。如於網上預約開戶，可於本公司網站填寫表格及選擇 預約開戶 時間，我們會於稍後時間致電給您確認。
透過郵遞開戶有甚麼需要注意的地方？
透過郵遞開戶時，您需要附寄一張金額不少於港幣一萬元的個人支票，如公司戶則為伍萬元，附寄支票時請注意以下事項：- 支票的簽署人及支票簽發人的銀行帳戶名稱，必須與開戶申請人的名稱及身份證 / 護照副本上的名稱相同，如公司戶則需要商業登記名稱無異。
- 開立證券戶口，支票抬頭請寫上「平安證券有限公司」
- 支票上的簽名需與開戶表格上的簽名相同
- 該支票需為香港持牌銀行所簽發
- 如果申請書透過以下人仕見證人簽署，支票存入可豁免, 但見證人必須 為證監條例下的註冊人士、太平紳士、註冊會計師或律師等.
資金提存
我可以用哪些方式存入款項？
銀行存款您可于工作日16:00 之前將客户之資金款項存入本公司的銀行戶口，並將銀行存款收條傳真至 (852)2545 3000 或電郵至 cs@pingansec.com.hk 客戶服務部收 (必須清楚註明平安客戶號碼及名稱)。如存入則必須提供存款收據。則該筆款項最終必須以存款收據核實，故此請保存收據最少三個月，以保障您的利益。另外，如使用支票存款機，請在備註一欄上填上您的戶口號碼。
注意：本公司並不接受由第三方之資金代客户存款
平安的銀行帳戶號碼是甚麼？
平安證券有限公司」指定銀行戶口 (適用於港股)華僑永亨銀行有限公司 (港元) 035-802-600188-001
中國銀行(香港)有限公司 (港元) 012-349-0-001073-8
渣打銀行(香港)有限公司 (港元) 003-447-0-072665-1
華僑永亨銀行有限公司 (人民幣) 035-802-301002-057
渣打銀行(香港)有限公司 (美元) 003-429-001-2128-5
存入款項後，我的戶口何時才可以進行交易？
現金轉帳 -存款後透過以下方式通知本公司，本公司確認收款後，
致電提存 (852) 2532 3900
傳真存款熱線 (852) 2525 5851
我可以如何提款？
您可於交易日下午一時前通過以下方式發出提款指示：- 致電提存熱線 (852) 2532 3900
- 聯絡閣下的客戶服務經理
- 當客戶服務經理收到客戶提款指示，會當天或儘快聯繫客戶，確定親身領取支票或將款項以支票形式存入客戶之特定銀行戶口
港股交易指令及時段 (香港交易所資料)
香港股市有甚麼交易時段（僅供參考）新收市競價交易時段交易機制下之交易時間（全日）
| 競價時段（開市前時段）： | 上午9時正至上午9時30分 |
| 早市交易時段： | 上午9時30分至中午12時正 |
| 午市交易時段： | 下午1時正至下午4時正 |
| 參考價定價時段： | 下午4時正至下午4時01分 |
| 輸入買賣盤時段： | 下午4時01分至下午4時06分 |
| 不可取消時段： | 下午4時06分至下午4時08分 |
| 隨機收市時段： | 下午4時08分至下午4時10分 |
新收市競價交易時段交易機制下之交易時間（半日）
| 競價時段（開市前時段）： | 上午9時正至上午9時30分 |
| 早市交易時段： | 上午9時30分至中午12時正 |
| 參考價定價時段： | 下午12時正至下午12時01分 |
| 輸入買賣盤時段： | 下午12時01分至下午12時06分 |
| 不可取消時段： | 下午12時06分至下午12時08分 |
| 隨機收市時段： | 下午12時08分至下午12時10分 |
開市前時段 (09 : 00 至 09 : 20)
收市競價交易時段 (16 : 01 至 16 : 10)
AMS/3 系統在開市前時段及收市競價交易時段只接受輸入A（競價盤）、L(限價盤）、E（增強限價盤），而輸入 AMS/3 系統的買賣盤價格不可偏離上日收市價或按盤價 (如有，並視情況而定) 9倍或50個價位以上。09 : 15 至 09 : 20 之間只接受輸入競價盤，並且不可改動或取消任何買賣盤。
持續交易時段 (9 : 30 至 12 : 00，13 : 00 至 16 : 00)
AMS/3 系統在持續交易時段內只接受輸入限價盤、增強限價盤及特別限價盤，而輸入 AMS/3 系統的買賣盤價格 (i) 不可偏離按盤價 24 個價位以上 (如有) 及 (ii) 遵守報價規則，獲豁免除外。
交易指令
甚麼是「增強限價盤」、「限價盤」、「特別限價盤」、「競價盤」和「競價限價盤」？
「增強限價盤」 (EL) – 9:30 – 12:00 ; 13:00 – 16:00與現時的限價盤相似，惟增強限價盤最多可同時與十條輪候隊伍進行配對。輸入賣盤價可以較對手最佳買盤價低九個價位或買盤價可以較對手最佳賣盤價高九個價位。未能成交的餘額會保留在系統內，並轉為原先指定限價的一般限價盤。如有需要，日後可增加可配對的價位數目。
「限價盤」(PL) – 9:00 – 12:00 ; 13:00 – 16:00
限價盤只可以指定價格配對，沽盤的輸入價格不可低於最佳買入價（如有），而買盤的輸入價格不可高於最佳沽出價（如有）。任何未完成的限價盤，將存於所輸入價格的輪候隊伍中。限價盤只可以指定價格配對，沽盤的輸入價格不可低於最佳買入價 (如有)，而買盤的輸入價格不可高於最佳沽出價 (如有)。任何未完成的限價盤，將存於所輸入價格的輪候隊伍中。
「特別限價盤」(SL) – 9:30 – 12:00 ; 13:00 – 16:00
輸入特別限價盤時，必須輸入限價，但價格不會受對手價格所限。只要成交價不比輸入的限價為差便可最多跟十條輪候隊伍（即當時最佳價及相距九個價位的第十輪候名單）配對。未能成交餘額會自動取消，不會保留在系統內。如有需要，日後可增加可配對的價位數目。
「競價盤」(AO) 9:00 – 9:20 ; 16:01 – 16:10
競價盤是沒有指定價格的買賣盤，在輸入AMS/3系統後按最終參考平衡價格進行對盤。競價盤享有較競價限價盤優先的對盤次序及根據時間先後次序按最終參考平衡價格順序對盤。競價盤是沒有指定價格的買賣盤，在輸入 AMS/3 系統後按最終參考平衡價格進行對盤。競價盤享有較競價限價盤 (AL) 優先的對盤次序及根據時間先後次序按最終參考平衡價格順序對盤。任何未完成的競價盤會於持續交易時段開始前自動取消；(網上交易系統只可發出沽售指示，如欲發出買入指示，必須透過電話方式發出)。
「競價限價盤」（AL）9:00 – 9:15
競價限價盤是有指定價格的買賣盤。指定價格等同最終參考平衡價格或較最終參考平衡價格更具競爭力的競價限價盤（即指定價格等同或高於最終參考平衡價格的買盤，或指定價格等同或低於最終參考平衡價格的賣盤）或可按最終參考平衡價格進行對盤視乎另一方是否有足夠可配對的買賣盤。競價限價盤會根據價格及時間先後次序按最終參考平衡價格順序對盤。競價限價盤不會以差於最終參考平衡價格的價格對盤。
在開市前時段結束後，任何未完成而輸入價不偏離按盤價九倍或以上的競價限價盤，將自動轉至持續交易時段，並一概視為限價盤存於所輸入價格的輪候隊伍中。
港股證券提存
我可以將實物證券存入平安嗎？
可以，您可以將名下的實物證券交到平安證券有限公司，但謹記於證券轉讓書轉讓人簽署欄上簽署即可。本公司不接受非客戶本人名稱之證券存倉，所有聯名戶口只接受註冊名稱相符的聯名證券。我可以怎樣提取實物證券？
可親臨平安證券有限公司填妥提取實物證券表格，或致電我們發出提取實物證券指示 (在領取實物證券時，請親臨本公司補簽及提取)。重要提示：如果客戶希望在提取股票之後收取股息，請於截止過戶之前註冊股份。
提取實物證券有甚麼需要注意的地方？
由於不同股票有不同的截止過戶時間，為免閣下前往登記處後未能即時辦理轉名手續，以致未能收取股息或紅股等，懇請各位客戶在轉名前聯絡有關的股份登記處。註：提取實物證券後如欲收取股息，必須在截止過戶前於相關過戶處辦理轉名手續。
沽出實物證券的程序如何？
透過網上交易 /電話交易如需在網上交易系統內沽售實物證券，客戶必須先將證券存入平安證券有限公司。一般情況下，存入股票後一天便可於交易系統上看到該證券及客戶存在平安之證券，這時可於網上交易系統沽出證券。如本公司對該實物證券有疑惑時，我們保留拒絕執行該等沽出指示的權利，並要求客戶於十個工作天前先存放該等實物證券，待存倉手續完成後，才可於市場上沽出該等證券。
保證金的追收 (適用於保證金戶口)
我在甚麼情況下會被追收保證金 (俗稱孖展)？
當您戶口內的證券可融資價值跌低於您需要交收的款項時，您便會收到本公司發出的追收保證金通知 (Margin Call)。例子︰閣下的保證金戶口內有一手匯豐控股 (市值約 $48,000)，而現金戶口內的結欠為 $24,000。假設匯豐控股的可融資比率為五成，您的戶口便可得到 $24,000 的貸款，因此您不會收到本公司發出的追收保證金通知。但如果匯豐控股股價下跌，市值跌至 $40,000，我們便會通知您需要額外存入 $4,000 的按金。
如果我收到追收保證金通知，我還可以買入證券或提款嗎？
不可以。您必須存入足夠的保證金後才能買入其他證券。客戶只可在戶口有結餘的情況下，才能在戶口內提取款項或買入證券；但若客戶的戶口為結欠的情況下，即使客戶仍有可用信貸仍不能提取款項，但可以在信貸限額範圍內購買證券。在收到追收保證金通知後，我需要在何時完成補倉？
客戶在收到追收保證金通知一個交易日內必須存入現金 / 可抵押證券或沽出持倉證券，否則本公司有權沽出客戶的證券而無需預先通知。我如何取得證券的可融資比率的資料？
您在開立保證金戶口時都會收到一份最新的證券可融資比率表。另外，您亦可隨時致電證券部或分行查詢，另外亦可於本公司網站內瀏覽股票按倉表
如何計算保證金戶口利息？
所有逾期未付之款項將需付利息，按每年365日計算。 年息將相等於（i）香港滙豐銀行所提供之最優惠息利率或（ii）平安之資金成本作基礎，以擇其較高者之息率再加四厘。平安由現在到將來有權自行決定有關利率。利息每月累積並於月尾反映在戶口結餘中,上述利息應按月於每月最後一個營業日支付或應平安要求即時支付。客戶服務
如果我已開設網上交易賬戶，網絡交易（網頁 / 移動終端 / 程序）是否我唯一交易手段？
並非唯一手段，您亦可選擇聯絡您的客戶經理落單，經紀佣金將以電話落單標準收取。我怎樣可以更改密碼？
您可以在登入系統後更改密碼，更改時請留意新密碼必須為 8個位或以上英文及數字組合。為保障您的利益，我們建議閣下定期更改密碼。如果忘記密碼或無法登入網上交易系統，該怎麼辦？
若忘記密碼或無法登入網上交易系統，您可以於網上發出補發密碼的指示，又或致電 2532 3900 與客戶服務主任聯絡，另外亦可以以電郵通知本公司，電郵地址為 cs@pingansec.com.hk，我們會將新密碼以電郵方式給您。如有需要，您亦可以暫時選擇以電話形式進行交易。
如對本公司服務有意見可以怎樣表達？
歡迎您致電 2532 3900 或電郵至 cs@pingansec.com.hk 向我們提出閣下的寶貴意見。
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